Onlayn mağazanın funksiyalarını seçmək üçün alıcının və işçinin yolunu birlikdə təsvir etmək lazımdır. Məhsulu tapmaq, düzgün variantı seçmək və sifarişi təsdiqləmək ön tərəfdə baş verir. Məlumatın yoxlanması, stok və sifarişin işlənməsi isə həmin yolun arxa tərəfidir. Bunlardan biri qeyri-müəyyən qaldıqda gözəl kataloq belə gündəlik işi çətinləşdirə bilər.
Məhsul kartı hansı sualları cavablandırır?
Alıcı məhsulun nə olduğunu, hansı xüsusiyyətlərə malik olduğunu və ona uyğun gəlib-gəlmədiyini anlamalıdır. Elektronika üçün model və texniki göstəricilər, ehtiyat hissəsi üçün uyğunluq, geyim üçün ölçü və rəng daha əhəmiyyətli ola bilər. Sahələri məhsul növünə görə seçin.
Şəkil variantla uyğun olmalı, qiymət və mövcudluq aydın təqdim edilməlidir. Yalnız reklam ifadələri ilə dolu təsvir məhsul haqqında praktik sualları açıq saxlayır. İdxal olunan məlumatlar da redaktə və uyğunluq yoxlaması tələb edə bilər.
Axtarış və filtrin sərhədi
Filtr istifadəçinin qərarına kömək edən xüsusiyyətlərdən qurulmalıdır. Bütün məhsul sahələrini filtrə çevirmək həmişə faydalı deyil. Nəticəsiz axtarış, bir neçə filtrin birlikdə seçilməsi və filtrin sıfırlanması ayrıca yoxlanmalıdır.
- İnsan məhsulu ad, marka və ya model kodu ilə tapır?
- Kateqoriyaya uyğun filtr göstərilir?
- Telefon ekranında nəticə və seçilmiş şərtlər aydındır?
- Məhsul olmadıqda uyğun istiqamət və məlumat verilir?
Səbətdən təsdiqə qədər
Səbətdə məhsul, variant, say və qiymət görünməlidir. Çatdırılma və əlavə xərclərin hansı mərhələdə müəyyən edildiyi aydın izah olunmalıdır. Müraciət formasında yalnız həmin sifariş üçün lazım olan məlumat toplanmalıdır.
Hesab yaratmağın məcburi olub-olmaması biznes və xidmət ssenarisinə görə seçilir. Uzun formanın hər sahəsi üçün səbəb olmalıdır. Səhv daxil edilmiş e-poçt, yarımçıq ünvan və təkrar düymə basılması kimi halları əvvəlcədən yoxlamaq faydalıdır.
Ödəniş və sifariş eyni anlayış deyil
Sifarişin yaradılması, ödənişin nəticəsi və çatdırılma vəziyyəti ayrı məlumatlar ola bilər. Alıcının ödəniş səhifəsindən qayıtması ilə faktiki təsdiq mexanizmini qarışdırmaq olmaz. Ödəniş inteqrasiyası seçilən provayderin rəsmi sənədlərinə əsasən hazırlanmalı və sınaqdan keçirilməlidir.
Təkrar cavab və ya yenidən göndərilən sorğu eyni sifarişə iki dəfə təsir etməməlidir. Alıcı və əməkdaş üçün uğurlu, gözlənilən və uğursuz vəziyyətlərin mesajları ayrı hazırlanır. Ödənişin mövcud olmadığı ilkin versiyada da sifarişin necə təsdiqləndiyi aydın yazılmalıdır.
Əməkdaş paneldə nə etməlidir?
Yeni sifarişi tapmaq, məlumatı yoxlamaq, müştəri ilə əlaqə saxlamaq və statusu dəyişmək əsas işlər ola bilər. Nümunə axın «yeni → yoxlanılır → hazırlanır → göndərilib → tamamlanıb» kimi düşünülə bilər, amma konkret statuslar sizin əməliyyatınıza uyğunlaşdırılır.
Ləğv və qaytarma ayrıca qaydalar tələb edir. Stok hansı mərhələdə rezerv edilir və nə vaxt sərbəst buraxılır? Qiyməti hansı sistem dəyişir? Bu suallara cavab saytla anbar arasında ziddiyyətlərin araşdırılmasını asanlaşdırır.
İlk versiyanı necə seçmək olar?
Əvvəlcə məhsuldan sifarişə qədər əsas yolun tam işləməsinə üstünlük verin. Bonus, tövsiyə, mürəkkəb kampaniya və digər imkanlar sonrakı mərhələ üçün ayrıca qiymətləndirilə bilər. Hər əlavə funksiya üçün onun kimə və hansı vəziyyətdə lazım olduğu yazılsın.
Fərqli kataloqlara Boss Electronics, Zoo28 və ePart səhifələrində baxmaq olar. Bu nümunələr konkret layihənin görünüşünü təqdim edir; sizin mağazanın tərkibi ayrıca planlaşdırılır.
Yayımdan əvvəl yoxlanacaq vəziyyətlər
Sınaqda yalnız ideal sifarişdən istifadə etməyin. Məhsulun mövcudluğu dəyişir, alıcı ünvanı natamam yazır və ya ödəniş cavabı gecikir. Bu hallarda interfeys ilə panelin eyni vəziyyəti göstərməsi vacibdir. Yoxlamanı hər birinin gözlənilən nəticəsini yazaraq aparmaq olar.
- Məhsul bitib: alıcı sifarişi tamamlamazdan əvvəl mövcudluq qaydasını görür və işçi məlumatı anlaya bilir.
- Say dəyişir: yekun məbləğ və razılaşdırılmış məhdudiyyətlər düzgün yenilənir.
- Ödəniş gözlənilir: sifarişin vəziyyəti ödəniş nəticəsi ilə qarışmır.
- Təkrar sorğu gəlir: eyni əməliyyatın necə müəyyən olunduğu yoxlanılır.
- Sifariş ləğv edilir: əlaqəli rezerv və statusların davranışı razılaşdırılmış qaydaya uyğundur.
Məhsul məlumatını kim yeniləyir?
Mağaza paneli ilə anbar arasında əlaqə varsa, qiymət, qalıq, təsvir və şəkil üçün əsas mənbə eyni olmaya bilər. Hər sahənin haradan gəldiyini yazın. Məsələn, redaktor təsviri saytda dəyişir, qalıq başqa sistemdən gəlirsə, növbəti sinxronizasiya redaktorun mətnini təsadüfən əvəz etməməlidir.
Yeni məhsulun yoxlanması, arxivə keçirilməsi və səhv məlumatın düzəldilməsi üçün məsul şəxs müəyyən edilsin. Bu əməliyyatlar anbar və biznes sistemi seçimi ilə əlaqəlidir. Yalnız kataloqun ilk dəfə doldurulmasını deyil, bir neçə ay sonrakı gündəlik idarəsini də düşünmək lazımdır.
Alıcıya aydın məlumat verin
Çatdırılma, əlaqə, sifarişin təsdiqi və qaytarma prosesinin şirkət tərəfindən təsdiqlənmiş məlumatları asan tapılmalıdır. Məhsul səhifələrinə bu məlumatlara uyğun keçid əlavə etmək alışla bağlı sualları bir yerdə toplamağa kömək edir. Hüquqi mətn və öhdəliklərin dəqiq məzmunu xidmət sahibi ilə ayrıca təsdiqlənir.
Yayıma hazır olmaq nə deməkdir?
Razılaşdırılmış məhsul nümunəsi ilə tam sifariş yolu, paneldə emal və səhv ssenariləri yoxlanmalıdır. Kontent, əlaqə məlumatı və xidmət şərtləri təsdiqlənsin. Qəbul zamanı eyni siyahıdan istifadə etmək sonradan hansı hissənin hazır olduğunu dəqiq göstərir.
Onlayn mağaza hazırlanması üzrə müzakirəyə məhsul nümunələri, sifariş qaydası və mövcud anbar sistemi haqqında məlumatla başlaya bilərsiniz. Bu üç material funksiyaları real işə bağlamağa kömək edir.
